Uvjeti poslovanja

Zadnja izmjena: 14. listopada 2026.

Ovi uvjeti primjenjuju se na svaku kupnju u web trgovini BEEA SKIN (beeaskin.com). Molimo Vas da ih pročitate prije narudžbe. Verzija na engleskom jeziku dostupna je kada jezik trgovine promijenite u English.

1. Tko Vam prodaje

BEEA SKIN je robna marka društva FENIKS INFO d.o.o. za proizvodnju, trgovinu i usluge (Feniks Info d.o.o.), Slavonska avenija 72, 10000 Zagreb, Hrvatska, OIB 40111298116, upisanog u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu. U ovim uvjetima „mi“ označava Feniks Info d.o.o., a „Vi“ kupca. Možete nas kontaktirati e-poštom na info@beea.hr ili poštom; svi naši podaci navedeni su na stranici Pravne informacije.

2. Tko može kupovati

• Za narudžbu morate imati najmanje 18 godina.
• Prodajemo potrošačima i dostavljamo u Hrvatsku i države EU-a ponuđene pri naplati. Za poslovne upite, veleprodaju ili distribuciju pišite na info@beea.hr.

3. Uređaji, uporaba i sigurnosne informacije

• BEEA SKIN uređaji su kozmetički uređaji za kućnu uporabu. Nisu medicinski proizvodi i nisu namijenjeni dijagnosticiranju ni liječenju bilo koje bolesti.
• Uz svaki uređaj priložene su upute za uporabu i sigurnosne informacije. Molimo Vas da ih pročitate prije prve uporabe i da ih se pridržavate, uključujući slučajeve u kojima se uređaj ne smije koristiti. Ako niste sigurni je li uređaj prikladan za Vas, prije uporabe posavjetujte se sa svojim liječnikom.
• Rezultati se razlikuju od osobe do osobe i ovise o redovitoj uporabi u skladu s uputama.
• Fotografije proizvoda prikazuju sam uređaj. Ilustrativne fotografije prikazuju kako se uređaj može koristiti; ono što dobivate navedeno je na stranici proizvoda. Boje na zaslonu mogu se neznatno razlikovati od stvarnog uređaja.

4. Cijene

• Cijene su iskazane u eurima (EUR) i uključuju PDV. Troškovi dostave prikazuju se prije plaćanja i navedeni su na stranici Dostava.
• Kada je cijena snižena, prikazujemo i najnižu cijenu u posljednjih 30 dana prije sniženja.
• Ako je cijena na stranici očito pogrešna zbog tehničke pogreške, obavijestit ćemo Vas prije slanja te možete potvrditi kupnju po ispravnoj cijeni ili otkazati narudžbu uz povrat cjelokupnog plaćenog iznosa.

5. Narudžba i sklapanje ugovora

1. Odaberite uređaj, dodajte ga u košaricu i prijeđite na naplatu.
2. Unesite podatke za dostavu, odaberite način dostave i plaćanja te provjerite sažetak. Dok ne potvrdite narudžbu, svaki unos možete ispraviti povratkom na prethodni korak.
3. Potvrdite narudžbu gumbom na kraju naplate (primjerice „Plati sada“ ili „Dovrši narudžbu“), čime dajete narudžbu s obvezom plaćanja.
4. Odmah nakon narudžbe e-poštom primate potvrdu narudžbe; time je ugovor sklopljen. Narudžbu pohranjujemo, a Vi je imate u e-poruci s potvrdom.

Ako uređaj nakon Vaše narudžbe više nije dostupan, odmah ćemo Vas obavijestiti i vratiti Vam sve što ste za njega platili. Jezik ugovora je engleski ili hrvatski, ovisno o jeziku odabranom u trgovini.

6. Plaćanje

• Platne kartice i ostali načini plaćanja prikazani pri naplati. Podaci o kartici unose se izravno kod pružatelja usluge plaćanja putem šifrirane veze; mi nikada ne vidimo niti pohranjujemo pune brojeve kartica.
• Plaćanje pouzećem, ako je ponuđeno pri naplati: plaćate kuriru pri preuzimanju paketa. Eventualna naknada za taj način plaćanja prikazuje se pri naplati prije potvrde narudžbe.

Račun izdajemo u elektroničkom obliku i šaljemo ga e-poštom.

7. Dostava

Šaljemo iz našeg skladišta u Hrvatskoj. Troškovi, rokovi i upute za preuzimanje paketa navedeni su na stranici Dostava. Rizik od gubitka ili oštećenja prelazi na Vas kada paket preuzmete Vi ili osoba koju ste odredili.

8. 30 dana da se predomislite

Zakon Vam daje 14 dana za jednostrani raskid ugovora sklopljenog putem interneta bez navođenja razloga. BEEA SKIN taj rok produljuje na 30 dana od dana kada primite uređaj. Unutar tih 30 dana ugovor možete u bilo kojem trenutku raskinuti online, putem poveznice „Raskid ugovora ovdje“ na dnu svake stranice. Kako to funkcionira, troškovi i povrat novca: Povrat i raskid ugovora.

9. Nedostaci i Vaša zakonska prava

• Vaša zakonska prava: prema hrvatskom pravu odgovaramo za materijalne nedostatke (neusklađenost s ugovorom) koji se pojave u roku od 2 godine od isporuke. Ako se nedostatak pojavi u roku od 1 godine od isporuke, pretpostavlja se da je postojao u trenutku isporuke. Molimo Vas da nas o nedostatku obavijestite u roku od 2 mjeseca od dana kada ste ga otkrili.
• Kako podnijeti prigovor: pišite na info@beea.hr ili poštom, uz broj narudžbe, kratak opis i, ako možete, fotografiju ili videozapis. Potvrdit ćemo primitak i pisanim putem odgovoriti u roku od 15 dana. Molimo Vas da uređaj ne šaljete prije nego što Vam javimo kamo ga poslati; troškove snosimo mi ako je uređaj neispravan.
• Servis i podrška za BEEA SKIN uređaje: pogledajte stranicu Servis i jamstvo, do koje vodi poveznica na dnu svake stranice.

10. Kodovi, poklon bonovi i recenzije

• Kodovi za popust i kredit: kod (primjerice kod s kreditom koji dobivate nakon kviza „Pronađite svoju rutinu“) vrijedi kako je navedeno u e-poruci ili na stranici, jednom po kupcu, osim ako nije drukčije navedeno, ne može se zamijeniti za gotovinu i ne može se kombinirati s drugim kodovima, osim ako se pri naplati ne prikazuje drukčije.
• Poklon bonovi, kada su u ponudi, vrijede 12 mjeseci od dana kupnje i mogu se iskoristiti za bilo koji proizvod u web trgovini. Ne mogu se zamijeniti za gotovinu. Preostali iznos ostaje na poklon bonu do isteka njegove valjanosti.
• Recenzije pišu kupci. Recenzija povezana s narudžbom označena je kao potvrđena kupnja. Ako je recenzent uređaj dobio besplatno, primjerice u sklopu testiranja, to je navedeno u recenziji. Recenzije objavljujemo nakon provjere na neželjeni sadržaj i osobne podatke i ne uklanjamo ih zato što su negativne.

11. Stari električni uređaji i baterije

Uređaji i punjači označeni simbolom prekrižene kante za otpad ne smiju se odlagati u kućni otpad. Kada od nas kupite novi električni uređaj, možete nam besplatno predati stari istovrsni uređaj (jedan za jedan); prethodno nam se javite kako bismo to dogovorili. Istrošene baterije predajte na mjestima za prikupljanje baterija u trgovinama i u reciklažnim dvorištima.

12. Prigovori i rješavanje sporova

Svaki prigovor možete poslati pisanim putem na info@beea.hr ili poštom na adresu Feniks Info d.o.o., Slavonska avenija 72, 10000 Zagreb. Pisanim putem odgovaramo u roku od 15 dana. Ako ne postignemo dogovor, možete se obratiti tijelu za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova u Hrvatskoj, primjerice Centru za mirenje Hrvatske gospodarske komore (hgk.hr/centar-za-mirenje), ili nadležnom sudu. Primjenjuje se hrvatsko pravo; ako živite u drugoj državi članici EU-a, zadržavate zaštitu koju Vam pružaju obvezni propisi o zaštiti potrošača te države.

13. Izmjene

Ove uvjete možemo izmijeniti. Na Vašu narudžbu primjenjuju se uvjeti objavljeni u trenutku kada ste je dali.