Zadnja izmjena: 14. listopada 2026.
Servis i podrška u Hrvatskoj za svaki BEEA SKIN uređaj kupljen u ovoj trgovini.
1. Vaša zakonska prava: 2 godine
Prema hrvatskom pravu odgovaramo za materijalne nedostatke (neusklađenost s ugovorom) koji se pojave u roku od 2 godine od isporuke. Ako se nedostatak pojavi u roku od 1 godine od isporuke, pretpostavlja se da je postojao u trenutku isporuke. Ta su prava besplatna i ne ovise ni o kakvom jamstvenom listu.
2. Kako zatražiti servis
- Pišite na info@beea.hr i navedite broj narudžbe, uređaj i kratak opis problema te, ako možete, priložite fotografiju ili videozapis.
- Potvrdit ćemo primitak i odgovoriti u roku od 15 dana. Problem se često može riješiti e-poštom (punjenje, načini rada, čišćenje nastavka).
- Ako je uređaj potrebno pregledati, javit ćemo Vam kamo ga poslati. Molimo Vas da ga ne šaljete prije toga. Ako je uređaj neispravan, troškove snosimo mi.
3. Što poduzimamo
Ako uređaj ima nedostatak, možete zatražiti popravak ili zamjenu. Ako ni jedno ni drugo nije moguće ili se ne izvrši u razumnom roku, možete zatražiti sniženje cijene ili povrat novca. Pisanim putem obavijestit ćemo Vas što smo utvrdili i što ćemo poduzeti.
4. Što se ne smatra nedostatkom
- Uobičajeno trošenje dijelova koji se troše uporabom.
- Oštećenja nastala uporabom protivno uputama, padom, djelovanjem vode ako uređaj nije otporan na vodu ili popravkom koji je obavio netko drugi, a ne mi.
5. Pitanja o korištenju uređaja
Pišite na info@beea.hr. Upute za uporabu priložene su uz svaki uređaj; na stranicama proizvoda prikazano je kako se koristi pojedini uređaj.
Pitanja? Pišite na info@beea.hr.