Besplatna dostava za svaki uređajDostava za 1 do 3 radna danaPovrat u 30 danaServis i podrška u Hrvatskoj

Pravila zaštite privatnosti

Zadnja izmjena: 14. listopada 2026.

Ova pravila objašnjavaju koje osobne podatke prikuplja web trgovina BEEA SKIN, zašto ih prikuplja i koja su Vaša prava. Prikupljamo samo ono što nam je potrebno i nikada ne prodajemo osobne podatke.

1. Tko je odgovoran

Voditelj obrade je FENIKS INFO d.o.o. za proizvodnju, trgovinu i usluge (Feniks Info d.o.o.), Slavonska avenija 72, 10000 Zagreb, Hrvatska, OIB 40111298116. Za sve u vezi s Vašim podacima pišite na gdpr@feniks-info.hr ili poštom na gore navedenu adresu, s naznakom „Zaštita podataka“.

2. Što prikupljamo i zašto

Narudžbe i Vaš korisnički račun

  • Ime i prezime, adresa za dostavu i adresa za izdavanje računa, adresa e-pošte, broj telefona, što ste naručili, status plaćanja i povijest narudžbi.
  • Zašto: kako bismo zaprimili i isporučili Vašu narudžbu, izdali račun, obradili povrate, servis i prigovore te ispunili svoje računovodstvene i porezne obveze.
  • Pravna osnova: ugovor s Vama i naše zakonske obveze.

Kviz „Pronađite svoju rutinu“ i newsletter

  • Vaša adresa e-pošte, odgovori koje odaberete u kvizu (primjerice teme njege kože koje su Vam važne i koliko vremena imate), rutina koju Vam predložimo, jezik kojim se koristite i način na koji ste se prijavili.
  • Zašto: kako bismo Vam prikazali rutinu, poslali Vaš kod s kreditom i e-poruke koje ste zatražili te Vam predložili uređaje i rutine koji odgovaraju Vašim odgovorima. Ne tražimo zdravstvene podatke; molimo Vas da nam ih ne šaljete.
  • Pravna osnova: Vaša privola, koju možete povući u bilo kojem trenutku putem poveznice u svakoj e-poruci ili tako da nam pišete. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja.

Recenzije

  • Vaše ime u obliku u kojem ga odlučite prikazati, adresa e-pošte, uređaj, ocjena, tekst te fotografije ili videozapisi koje nam odlučite poslati.
  • Zašto: kako bismo objavili Vašu recenziju. Fotografije ili videozapisi na kojima se nalazite prikazuju se samo uz Vašu privolu i uklanjamo ih kad god to zatražite.
  • Pravna osnova: Vaša privola.

Jednostrani raskid ugovora, servis, prigovori i poruke

  • Ono što nam pošaljete putem obrasca za raskid ugovora, e-poštom ili poštom.
  • Zašto: kako bismo Vam odgovorili, obradili Vaš zahtjev i poslali potvrdu koju propisuje zakon. Pravna osnova: ugovor, naše zakonske obveze i naš legitimni interes da Vam odgovorimo.

Korištenje stranice

  • Tehnički podaci poput IP adrese, uređaja i preglednika, posjećenih stranica i proizvoda u košarici, prikupljeni kolačićima i sličnim tehnologijama (pogledajte točku 7.).
  • Zašto: za siguran rad trgovine te, samo uz Vašu privolu, za analitiku i marketing. Pravna osnova: naš legitimni interes za ispravan i siguran rad trgovine (nužni kolačići) i Vaša privola (svi ostali kolačići).

Ostale e-poruke

  • Ako pri naplati označite odgovarajuću kućicu, šaljemo Vam novosti i ponude (pravna osnova: Vaša privola). Ako ste pristali na marketinške e-poruke i napustite naplatu bez dovršetka kupnje, možemo Vam poslati podsjetnik na proizvode u Vašoj košarici.
  • Nakon što kupite uređaj, šaljemo Vam e-poruke o njegovu korištenju (prvi tretman, prvi tjedni) i možemo Vas jednom zamoliti da napišete recenziju (pravna osnova: ugovor i naš legitimni interes; u bilo kojem trenutku možete uložiti prigovor).
  • Naše e-poruke bilježe jesu li otvorene i na koje se poveznice klikne kako bismo ih mogli poboljšati. Na to u bilo kojem trenutku možete uložiti prigovor.

Podaci o narudžbi potrebni su za isporuku Vaše narudžbe; bez njih Vam ne možemo prodati proizvod. Davanje podataka za kviz, newsletter, recenzije i marketing je dobrovoljno. Ne donosimo odluke o Vama isključivo na temelju automatizirane obrade.

3. Tko prima Vaše podatke

Podatke dijelimo samo u mjeri u kojoj je to potrebno:

  • s izvršiteljima obrade koji za nas obavljaju dio poslova trgovine na temelju ugovora o obradi podataka: Shopify (platforma trgovine i naplata), Klaviyo (newsletter i ostale e-poruke), Judge.me (recenzije) te naši pružatelji poslovnog softvera, računovodstvenih i IT usluga;
  • s neovisnim voditeljima obrade kada je to potrebno: pružatelji usluga plaćanja (kartična i ostala plaćanja), kurirska služba (ime, adresa, telefon i e-pošta radi dostave paketa), Google i Meta (analitika i oglašavanje, samo ako prihvatite te kolačiće) te tijela javne vlasti kada to zakon zahtijeva.

4. Podaci izvan EU-a

Neki partneri (primjerice Shopify, Klaviyo, Google i Meta) mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora, uključujući Sjedinjene Američke Države. To dopuštamo samo uz zaštitne mjere propisane Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), kao što su Okvir EU-a i SAD-a za privatnost podataka ili standardne ugovorne klauzule Europske komisije. Primjerak tih zaštitnih mjera možete zatražiti na gdpr@feniks-info.hr.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

  • Računi i računovodstvena dokumentacija: 11 godina, kako to propisuju hrvatski računovodstveni propisi.
  • Podaci o narudžbi potrebni za povrate, servis i zahtjeve s osnove odgovornosti: do isteka tih rokova.
  • Podaci iz kviza i newslettera: dok se ne odjavite ili ne zatražite brisanje.
  • Recenzije: dok su objavljene; fotografije i videozapisi dok ne povučete privolu.
  • Poruke i prigovori: do 2 godine nakon zaključenja predmeta, osim ako su nam dulje potrebni radi pravnog zahtjeva.

6. Vaša prava

Možete zatražiti pristup svojim podacima, njihovu kopiju, ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost podataka te možete uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku. Pišite na gdpr@feniks-info.hr; odgovaramo u roku od mjesec dana. Također možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP, Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr) ili nadzornom tijelu u Vašoj državi članici EU-a.

7. Kolačići

Nužni kolačići omogućuju rad trgovine (košarica, naplata, jezik, sigurnost) i za njih nije potrebna privola. Analitički i marketinški kolačići koriste se samo ako ih prihvatite u obavijesti o kolačićima, a svoj izbor možete u bilo kojem trenutku promijeniti putem poveznice „Postavke kolačića“ na dnu svake stranice. Kolačići koje koristi Shopify opisani su u pravilima o kolačićima tvrtke Shopify.

8. Djeca

Trgovina BEEA SKIN namijenjena je odraslim osobama. Svjesno ne prikupljamo podatke osoba mlađih od 16 godina. Ako smatrate da nam je dijete poslalo podatke, pišite na gdpr@feniks-info.hr i izbrisat ćemo ih.

9. Sigurnost

Cijela trgovina radi putem šifrirane veze (HTTPS). Pristup osobnim podacima ograničen je na osobe i partnere kojima je potreban u gore navedene svrhe.

10. Izmjene

Ova pravila možemo izmijeniti, primjerice kada uvedemo novu uslugu. Datum na vrhu označava važeću verziju; o važnim izmjenama obavijestit ćemo Vas e-poštom ili na stranici.

Pogledajte košaricu