Zadnja izmjena: 14. listopada 2026.
1. Kako podnijeti prigovor
Pišite na info@beea.hr ili poštom na adresu Feniks Info d.o.o., Slavonska avenija 72, 10000 Zagreb, Hrvatska. Molimo Vas da navedete broj narudžbe i što se dogodilo.
2. Naš odgovor
Potvrđujemo primitak Vašeg prigovora i pisanim putem odgovaramo u roku od 15 dana.
3. Izvansudsko rješavanje sporova
Ako ne postignemo dogovor, možete se obratiti tijelu za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova u Hrvatskoj, primjerice Centru za mirenje Hrvatske gospodarske komore (hgk.hr/centar-za-mirenje). U postupku ćemo sudjelovati u dobroj vjeri.
4. Nadležni sud
Primjenjuje se hrvatsko pravo. Ako živite u drugoj državi članici EU-a, zadržavate zaštitu koju Vam pružaju obvezni propisi o zaštiti potrošača te države, a postupak možete pokrenuti i pred sudom u mjestu u kojem živite.
Pitanja? Pišite na info@beea.hr.