Pravila refundacije
Zadnja izmjena: 14. listopada 2026.
Imate 30 dana za jednostrani raskid ugovora bez navođenja razloga, a nakon toga 14 dana da nam vratite uređaj. Zakon Vam daje 14 dana za raskid ugovora; BEEA SKIN tome dodaje još 16 dana. Ista pravila vrijede za svih 30 dana.
Poklone kupljene u prosincu možete vratiti do 15. siječnja sljedeće godine, pod istim uvjetima.
1. Kako raskinuti ugovor
- Obavijestite nas u roku od 30 dana od dana kada ste Vi (ili osoba koju ste odredili, a koja nije kurir) primili uređaj. Ako je narudžba isporučena u više paketa, rok od 30 dana počinje teći od primitka posljednjeg paketa.
- Najbrže je putem poveznice „Raskid ugovora ovdje“ na dnu svake stranice. Potvrdu s datumom i vremenom zaprimanja dobit ćete e-poštom.
- Možete nam poslati i bilo koju jasnu izjavu e-poštom na info@beea.hr ili poštom, ili upotrijebiti Obrazac za jednostrani raskid ugovora na kraju ove stranice.
2. Vraćanje uređaja
- Vratite uređaj u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o raskidu ugovora. Adresu za povrat i podatke o narudžbi šaljemo Vam u e-poruci s potvrdom.
- Molimo Vas da uređaj vratite sa svim dijelovima, nastavcima, punjačima, kabelima i kutijom, dobro zapakiran, uz presliku računa ili broj narudžbe.
- Izravne troškove vraćanja uređaja snosite Vi, osim ako je uređaj neispravan ili smo Vam poslali pogrešan proizvod; u tom slučaju troškove snosimo mi.
- Uređaj smijete raspakirati i pregledati na način na koji biste to učinili u trgovini. Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti uređaja koje je posljedica rukovanja izvan toga, primjerice ako je uređaj korišten, oštećen ili mu nedostaju dijelovi.
3. Povrat novca
- Cijenu uređaja i plaćene troškove standardne dostave vraćamo u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu izjavu o raskidu ugovora. Ako ste odabrali skuplju dostavu od naše standardne, vraćamo samo iznos standardne dostave.
- Povrat novca možemo zadržati dok nam uređaj ne bude vraćen ili dok ne dostavite dokaz da ste ga poslali, ovisno o tome što nastupi ranije.
- Novac vraćamo istim načinom plaćanja kojim ste se koristili. Za plaćanje pouzećem zatražit ćemo Vaš broj bankovnog računa (IBAN) i uplatiti novac na njega. Povrat novca za Vas je besplatan.
4. Oštećeni, pogrešni ili nedostajući proizvodi
Molimo Vas da pregledate pošiljku pri preuzimanju. Ako je vidljivo oštećena, to zabilježite kod kurira ili odbijte preuzimanje. O pogrešnom, oštećenom ili nedostajućem proizvodu obavijestite nas što prije, po mogućnosti u roku od 3 dana, i priložite fotografiju. Poslat ćemo Vam ispravan proizvod ili Vam vratiti novac, o našem trošku. Time se ne skraćuju Vaša zakonska prava.
5. Neispravni uređaji
Ako uređaj ima nedostatak, primjenjuje se naša zakonska odgovornost za materijalne nedostatke u trajanju od 2 godine. Pogledajte točku 9. na stranici Uvjeti poslovanja.
6. Obrazac za jednostrani raskid ugovora
(Ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor.)
Primatelj: Feniks Info d.o.o., Slavonska avenija 72, 10000 Zagreb, Hrvatska, e-pošta: info@beea.hr (web trgovina BEEA SKIN)
Ovim izjavljujem/izjavljujemo (*) da jednostrano raskidam/raskidamo (*) ugovor o kupnji sljedeće robe: ____________
Datum narudžbe (*) / datum primitka (*): ____________
Broj narudžbe: ____________
Ime i prezime potrošača: ____________
Adresa potrošača: ____________
Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac šalje na papiru): ____________
Datum: ____________
(*) Nepotrebno prekrižiti.